新客户
完成基础测评与首次服务引导
健康运营系统
从客户沉淀、私域触达到服务成交，建立可持续的健康服务增长闭环
围绕客户分层、健康需求识别、活动运营、内容触达、顾问跟进和复购召回，帮助健康管理公司持续经营客户关系，让销售沟通更有依据。
客户分层
精准触达
顾问承接
服务成交
复购召回
让每一次运营动作进入下一次增长
客户每一次测评、活动参与、咨询、购买和服务反馈，都可以成为下一次触达、推荐和复购的依据。
客户生命周期价值
持续沉淀客户信息，让每一次触达、成交和服务反馈都能回到下一轮运营。
持续经营客户关系与服务价值
知道应该关注谁，也知道如何持续连接
围绕客户所处阶段安排更合适的运营动作，让运营团队知道谁需要触达，也让顾问知道谁值得优先跟进。
意向客户
结合健康需求安排顾问跟进
服务中客户
持续提醒、打卡、随访和阶段反馈
沉默客户
通过测评、活动和关怀内容重新激活
高价值客户
承接会员权益、专项服务和升级推荐
用活动、内容和消息持续激活客户
通过健康测评、主题活动、打卡计划、健康内容和消息提醒持续连接客户，让私域运营不仅有触达，也能自然衔接后续服务。
活动负责拉新和激活，内容负责教育和信任，消息负责触达和召回，顾问负责承接更深入的健康服务。
新客户激活
健康活动运营
打卡与习惯养成
沉默客户召回
会员权益运营
复购提醒
让顾问跟进更及时、更有依据
不是让顾问向所有客户推销，而是帮助顾问在合适的时间，为合适的客户推荐合适的健康服务。
销售机会从哪里来
健康测评
风险标签
活动参与
咨询互动
服务到期
购买记录
顾问可以获得什么支持
更清晰的客户情况
更合适的服务推荐
更及时的跟进提醒
更专业的沟通建议
更完整的服务与购买记录
让健康建议自然承接服务成交
将健康服务整理为清晰的产品阶梯，让测评、解读、专项管理、会员权益和续费升级自然衔接，帮助客户更容易选择适合自己的服务。
01
体验服务
02
基础管理包
03
专项健康服务
04
会员权益
05
续费与升级
健康测评报告解读体重管理慢病关怀营养运动指导复查预约会员服务
看清客户活跃、服务转化和复购
将客户行为、活动触达、顾问跟进、服务成交和复购结果连接起来，帮助团队持续优化运营节奏。
运营复盘不是堆叠指标，而是及时发现变化，调整下一轮触达与服务安排。
客户激活
了解新客户进入私域后的活跃情况
活动参与
查看活动报名、参与和后续承接效果
顾问跟进
掌握重点客户是否得到及时联系
服务成交
了解服务推荐与客户购买情况
复购召回
持续关注客户续费、升级和召回结果
01
发现变化
02
调整策略
03
安排触达
04
跟进复盘
让团队在同一条增长链路上协同
私域运营、销售承接和健康服务不再彼此割裂，每个团队都能围绕客户长期价值开展工作。
老板
看清客户资产、运营效率和复购增长
运营团队
知道触达谁、触达什么、效果如何
销售顾问
获得更明确的跟进对象与沟通依据
健康顾问
围绕客户状态持续提供专业服务
让每一次客户触达，都更接近长期服务与持续增长
从客户分层、活动运营和顾问跟进开始，逐步建立更精细、更持续的健康服务运营体系。